Preguntas Frecuentes

Estamos seguros de que tu compra te encantará y te sorprenderá. Para garantizar tu satisfacción cada producto es cuidadosamente supervisado antes de ser enviado para asegurarnos que esté en perfectas condiciones y que coincida exactamente con lo que solicitaste. Sin embargo, si el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo y cambiarlo, siempre que sigas las instrucciones indicadas en la sección Cambios y Devoluciones.

Sí, siempre que sea dentro de las 2 horas siguientes a la recepción de la "Confirmación de Pedido". Para hacerlo escríbenos inmediatamente a (insertar correo final de contacto) indicándonos tu número de pedido y el motivo de cancelación para que procedamos con la anulación de la compra y del pago. También puedes comunicarte al teléfono +56 2 2638 4907.

No. Los sombreros de lana son de abrigo, pero absorben el agua y por lo tanto se empapan si se exponen a la lluvia. Aquellos de fieltro de pelo de conejos son repelentes al agua; estos puedes usarlos tranquilamente bajo la lluvia. Por lo general, dentro del sombrero indica si es repelente al agua, aunque esto puede variar en algunos modelos, por lo que te recomendamos consultarnos si es que no estás seguro.